מה זה אוטומציה עסקית

אוטומציה היא החלטה שכתובה פעם אחת ורצה לבד. נכנסה פנייה, נשלחת הודעה. עבר יומיים בלי מענה, יוצאת תזכורת. אין בזה קסם, ויש בזה גבול: מה שלא הגדרתם לא יקרה.

מה כן נכנס, ומה לא

נכנסת פעולה עם טריגר ברור: טופס נשלח, שעה הגיעה, סטטוס השתנה. יוצאת פעולה קבועה: הודעה, שורה בגיליון, משימה. אם בכל פעם ההחלטה אחרת, זו לא אוטומציה. זו עדיין עבודה של אדם.

אתר הוא מקום אחד שממנו יכולה לצאת פנייה. אוטומציה עובדת גם מטופס חיצוני, מוואטסאפ, או מקובץ. מי שאין לו אתר עדיין יכול להוציא את ההעתקה היומית מהידיים.