אוטומציה במקום עבודה ידנית
לא כל פעולה ידנית צריכה להיעלם. צריכה להיעלם פעולה שחוזרת, שיש לה כלל, ושטעות בה עולה בזמן או בפנייה שאבדה.
שלוש שאלות לפני שבונים
האם זה קורה כל יום או כל שבוע? האם הצעד הבא תמיד אותו דבר? האם אפשר לכתוב את הכלל במשפט אחד? שלוש תשובות חיוביות הן מועמדות. אם הצעד הבא תלוי בטון של השיחה, משאירים אדם.
אחרי הבנייה מריצים מקרה אחד נכון ומקרה אחד שאסור שיישלח. אוטומציה בלי בדיקת הקצה השלילי שולחת תזכורת למי שכבר סגר.
| פעולה | להעביר | להשאיר |
|---|---|---|
| העתקת פרטים | כן | |
| תזכורת לפי זמן | כן | |
| הצעת מחיר | כן, אחרי השיחה | |
| החלטה אם הלקוח מתאים | כן |